Связующие нити

Среди бесчисленного количества экспертов и тренеров по ораторскому искусству Ли Гликштейн занимает особое место. Его отличает тонкое понимание роли зрительного контакта между выступающим и его слушателями. Гликштейн — автор пособия по ораторскому искусству: «Пусть тебя услышат! Заткни своего внутреннего

Читати далі

Руководство для ораторов и докладчиков

Если вы интересуетесь ораторским искусством, значит, наверняка знаете о Toastmasters — это крупнейшая в мире ассоциация любителей ораторского мастерства, которая пропагандирует искусство выступать перед любой аудиторией и по любому поводу. Сегодня она насчитывает 250 тыс. членов и имеет 11 тыс. отделений по всему миру. Ежегодно примерно 25 тыс. ораторов из разных стран принимают

Читати далі

Собеседование с работодателем

Собеседование с работодателем — это тоже отношения купли-продажи, в которых вы являетесь одновременно и товаром, и продавцом этого товара. Поэтому и тут применимо все сказанное выше об общении взглядами. Думайте о том, какой товарный вид придает вам взгляд. Думайте о том, что ваш взгляд выражает уверенность в себе, согласие с самим собой, уважение к себе и остальным и Другие признаки социальной компетентности. Эти качества наверняка произведут неотразимое

Читати далі

Взаимоотношения с клиентами

Среди всевозможных гуру и экспертов по вопросам организации работы служб поддержки клиентов стоит отметить Джианн Блисс. Немногие имеют больше опыта и заслуживают большего доверия, чем она. Блисс возглавляла службы поддержки клиентов крупнейших корпораций — Lands End, Allstate, Microsoft, Mazda — и написала книгу с характерным названием «Директор по работе с клиентами: подарить любовь, чтобы

Читати далі

Шон Стефенсон

Шон Стефенсон, ныне психотерапевт, общественный деятель и автор книги «Избавьтесь, наконец, от своего «но…»: как прекратить саморазрушение и научиться стоять за себя»1 в 1998 году, еще будучи студентом, проходил практику в Белом доме. Вот что он пишет в своей книге: «Соединив свой взгляд с вашим взглядом, президент Клинтон не прерывал этого

Читати далі
1 2 3 4 14