Day: 26.11.2019

Многие потребители начинают задаваться вопросом, нужны ли им вообще те или иные продукты. Потребитель делает приобретение, ориентируясь на ценность, которую он при этом получает: на то, что эта вещь делает, а не на то, что она собой представляет. Ценность же нередко наилучшим образом предоставляется услугой. Роберт Б. Шапиро, председатель совета директоров и исполнительный

В 1980-х и 1990-х годах бизнес формировали такие мощные силы, как глобализация, отмена государственного регулирования и свободный доступ к капиталу. В то же время новые управленческие подходы, более дешевые и совершенные информационные технологии (IT) и растущая благодаря Интернету производительность усилили конкуренцию и привели к избыточности предложения. В настоящее время потребители и акционеры стали более требовательными, конкуренция ужесточилась, а прибыльность продуктов

Традиционные распродажи не годились для обслуживания потребителей, выдвигавших на первое место условие низкозатратности. Они были удобны, когда продукты дифференцировались на основе характеристик и функций, когда был высок спрос, т. е. в эру потребления, ориентированного на продукты. Во многих индустриях традиционные продажи становились неэффективными. Потребителям, ориентирующимся на низкие цены, информация о продуктах больше не требовалась, им было нужно, чтобы

Избыточность предложения и стандартизация отдельных деталей привели к тому, что ПК стали предметом широкого потребления. Потребители уже освоили эту технологию и при осуществлении покупок не столь нуждаются в экспертной поддержке — многие из них обратили взоры к низким затратам. До начала 1990-х большинство производителей продавало ПК индивидуальным потребителям через розничные магазины, а корпоративным — через дистрибьюторов и на распродажах. В 1990-е годы возникли

Как поставщики могут добиться успеха, если потребители настаивают на снижении своих затрат? Некоторые пытаются дифференцировать свои продукты, добавляя к ним новые характеристики и функции. Другие сбивают с толку потребителей, затрудняя для них процесс сравнения с аналогичными продуктами, например, вводя особые скидки для стандартных